京东RIO锐澳旗舰店商品破损，客服竟不处理？
2022年1月11日于京东商城RIO锐澳鸡尾酒官方旗舰店购入的两套鸡尾酒共计16瓶，订单编号235*********，16日送达时发现未使用如图一所示的包装箱，其中一套内含三罐破损，一罐瓶身严重变形且液体量不足一半，其余四罐瓶身污渍明显并伴有不同程度的磕碰痕迹，随即拍照联系客服，商家持续推诿责任要求提供更多信息，至今已24小时未获回应，随后寻求京东客服协助，京东方面申请补发两套但遭商家拒绝称无补发权限，且未提出任何补偿方案亦缺乏售后服务，因涉及食品安全问题，瓶身已污损无法再饮用，故不接受按破损比例的赔偿金额，现坚持要求按照京东客服承诺进行商品补发
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